5. Escolha de um bom recondicionador

Antes da realização do reparo, a empresa reparadora deve realizar uma inspeção visual da condição do motor, antes e após sua limpeza, para observar a condição da máquina. Essa inspeção deve ser feita por meio de registros fotográficos, para informar aos consumidores antes mesmo da execução dos serviços sobre componentes danificados, trincas no motor, componentes faltantes, entre outras anormalidades. É a partir deste registro é que a empresa combina com seu cliente os serviços que serão executados.

Após a realização do serviço, além de realizar a entrega e o transporte da máquina de forma adequada até o cliente, a empresa prestadora do serviço de reparo deve entregar um relatório com os registros fotográficos citados e com as seguintes informações:

• Detalhamento das falhas detectadas;
• Detalhamento de como foi realizado o serviço;
• Listagem das peças substituídas ou recuperadas;
• Resultados de todos os testes e ensaios realizados na máquina;
• Cópia do contrato.

A empresa reparadora deve manter um registro dos trabalhos realizados na máquina, com sua identificação e disponibilizando os dados quando solicitado. Esses registros devem ser mantidos por pelo menos três anos.